广州网站建设科技讯,从上一年3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购懊悔权,七天内可以无理由退货。但实践上,这一权利放到现实中并不容易完成,商家常常以“已拆封”等为由回绝执行。从本年3月15日开始,状况将会发生变化。国家工商总局公布的《损害消费者权益行为处分方法》中明确规则,“已拆封”不得作为回绝退货的理由,故意回绝或延迟退货的商家最高将受到50万元的处分。
尽管从上一年开始消费者就现已有了网购懊悔权,但实践状况却杂乱得多。中消协早年多次在调查中表明,针对“七天无理由退货”的投诉显着增多,内容多为退换货难以完成。
北京晨报记者比照了几家知名电商网站的规则发现,它们关于“七天无理由退货”的规范并不一致。沱沱工社规则,退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏,坚持出售时的原质原样,不影响二次出售”。亚马逊则在退换货政策说明中承诺,“坚持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享用无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完好,这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品无缺为由回绝退货”不符。
一些小卖家则对新规的出台表明不乐观,忧虑网店生意更难做。一家在淘宝网运营母婴店的卖家通知北京晨报记者,母婴类产品对卫生要求比较高,“假如客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货,小本生意可折腾不起啊。”

已拆封不能阻遏“七天无理由退货“

作 者:jianzhan

广州市企业网站建设高新科技讯,从上一年三月十五日刚开始实行的新消法授予了消費者网上购物悔恨权,七天内能够蛮不讲理由退换货。但实践活动上,这一支配权放进实际中其实


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